KASA PLUS

Licenční podmínky

Poskytovatel: simeanet s.r.o., IČO 08577056, DIČ CZ08577056, se sídlem Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 114281.
Kontakt a podpora: kasa@kasaplus.cz, +420 737 948 222 (pracovní dny 8–15 h).
Verze: 1.0, účinná od 27. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto licenční podmínky (dále jen „podmínky“) upravují podle § 1751 a § 2358 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), práva a povinnosti mezi společností simeanet s.r.o. (dále jen „poskytovatel“) a podnikatelem, který užívá pokladní systém KASA PLUS (dále jen „zákazník“).
Pojmy:
- Systém – pokladní software poskytovatele: KASA PLUS online (cloudová služba, webová aplikace a mobilní aplikace pro Android a iOS) a KASA PLUS LOCAL (pokladna instalovaná na počítači v provozovně), včetně dokumentace a aktualizací.
- Licence ONLINE – právo užívat KASA PLUS online po zaplacené období (měsíc nebo rok) v rozsahu zvoleného tarifu.
- Licence LOCAL – trvalé právo užívat KASA PLUS LOCAL podle čl. 3 odst. 6.
- Modul – placené rozšíření funkcí systému.
- Tarif – rozsah funkcí a cena podle ceníku na https://kasaplus.cz nebo v administraci systému.
- Provozovna – jedno místo, kde zákazník prodává zboží nebo služby; mobilní prodej (stánek, voz) je jednou provozovnou.
- Uživatel – osoba, které zákazník v systému zřídil přístup.
- Data zákazníka – všechny údaje, které zákazník nebo uživatelé vloží do systému nebo které systém při jeho užívání vytvoří (položky, doklady, tržby, sklad, uživatelé, zákazníci provozovny).
Systém je určen výhradně podnikatelům k užívání v rámci jejich podnikání; spotřebitel licenci nabýt nemůže. Ustanovení občanského zákoníku o spotřebitelských smlouvách a o smlouvách o digitálním obsahu se spotřebitelem se nepoužijí. Strany vylučují použití § 1793, § 1799 a § 1800 občanského zákoníku.
Smlouva o licenci (dále jen „smlouva“) vzniká objednávkou licence v e-shopu https://kasaplus.cz podle jeho obchodních podmínek, nebo založením účtu, aktivací zkušebního období či tarifu v systému, při které zákazník vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami. Kupuje-li zákazník přes obchod s aplikacemi (Google Play, App Store), platí navíc podmínky tohoto obchodu, zejména pro platby a jejich obnovování.
Nedílnou součástí podmínek je Příloha č. 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů.

2. Zkušební období

Poskytovatel umožňuje vyzkoušet KASA PLUS online po dobu 14 dnů zdarma v rozsahu uvedeném na webu, bez zadání platební karty. Zkušební období skončí samo a nic se neúčtuje.
Zkušební období je poskytováno tak, jak je, bez nároků z vad a bez náhrady škody, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
Nezakoupí-li zákazník licenci, poskytovatel po skončení zkušebního období omezí přístup a s daty naloží podle čl. 9 odst. 4.

3. Rozsah licence

Poskytovatel uděluje zákazníkovi nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění užívat systém v rozsahu zvoleného tarifu a zakoupených modulů, pro počet provozoven odpovídající počtu zakoupených licencí, po dobu trvání licence.
Každá licence platí pro jednu provozovnu. Počet pokladních míst a zařízení v provozovně určuje tarif. Sdílet jednu licenci mezi více provozovnami není dovoleno.
Zákazník nesmí:
- poskytnout systém třetím osobám, podlicencovat jej nebo pronajímat; přístup svých uživatelů, účetních a daňových poradců tím není dotčen;
- systém upravovat, dekompilovat nebo zpětně analyzovat, nedovoluje-li to zákon;
- obcházet technická omezení licence nebo systém nepřiměřeně zatěžovat (např. automatizovanými dotazy mimo zveřejněné rozhraní);
- užívat systém k protiprávní činnosti.
Převést licenci na jinou osobu (např. při prodeji provozovny) lze jen s předchozím souhlasem poskytovatele, který jej bez vážného důvodu neodepře.
Autorská a jiná práva k systému náleží poskytovateli. Odměnou za licenci je cena podle ceníku. Zákazník není povinen licenci využít.
Licence LOCAL je trvalá a platí pro jednu provozovnu. Zahrnuje aktualizace a technickou podporu po dobu 12 měsíců od vydání licence. Poté může zákazník systém dál užívat ve verzi získané v tomto období; další aktualizace a podporu lze zakoupit podle ceníku. Přenos licence na jiný počítač v téže provozovně (výměna hardwaru) provede poskytovatel na žádost bezplatně.
Modul se užívá spolu s licencí, ke které byl zakoupen: u licence ONLINE po dobu jejího trvání, u licence LOCAL trvale.

4. Cena a platby

Cena licence a modulů se řídí ceníkem platným v den objednávky. Ceny v ceníku jsou uvedeny bez DPH i včetně DPH.
Licence ONLINE se platí předem na celé zvolené období. Sleva za roční platbu se poskytuje jen u tarifů, u nichž ji ceník uvádí.
Licence se zapíná po připsání platby na účet poskytovatele. Daňové doklady vystavuje poskytovatel v elektronické podobě.
Poskytovatel může ceník měnit. Změna se netká již zaplaceného období. Zvýšení ceny licence ONLINE oznámí zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dní předem a platí od následujícího období.
Zaplacená cena se nevrací, nestanoví-li tyto podmínky jinak (čl. 5 odst. 6, čl. 6 odst. 4 a 5, čl. 8 odst. 3, čl. 10 odst. 2 a Příloha č. 1 čl. 5 odst. 3).

5. Trvání a ukončení licence ONLINE

Licence ONLINE trvá po zaplacené období a sama se neobnovuje. Prodlužuje se zaplacením dalšího období v e-shopu nebo v administraci systému.
Poskytovatel zákazníka upozorní na konec zaplaceného období e-mailem nejméně 7 dní předem.
Nezaplatí-li zákazník další období, poskytovatel po skončení zaplaceného období omezí vystavování dokladů. Data zákazníka uchová 90 dní; během nich může zákazník licenci obnovit zaplacením a pokračovat se všemi daty, nebo si data exportovat (v administraci, umožňuje-li to systém, jinak bezplatně na žádost u podpory). Poté se postupuje podle čl. 9 odst. 4.
Zákazník může licenci ukončit kdykoli ke konci zaplaceného období bez poplatku, a to tím, že další období nezaplatí. Účet může zrušit v nastavení systému nebo žádostí u podpory; cena za započaté období se nevrací.
Přechod na vyšší tarif je možný kdykoli za doplatek poměrné části ceny do konce období; přechod na nižší tarif platí od následujícího období.
Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíce; poměrnou část ceny za nevyčerpané období vrátí. Od smlouvy může odstoupit, poruší-li zákazník podstatně čl. 3 odst. 3 nebo čl. 7 a nezjedná nápravu ani do 14 dnů od písemné výzvy; při protiprávním užití nebo ohrožení bezpečnosti systému může přístup omezit ihned.

6. Provoz, dostupnost, aktualizace a podpora

Poskytovatel provozuje KASA PLUS online s péčí řádného hospáře, průběžně zálohuje data zákazníka a chrání je opatřeními podle Přílohy č. 1.
Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost, bezvýpadkový provoz však nezaručuje. Plánovanou údržbu provádí zpravidla mezi 22:00 a 6:00; údržbu delší než 30 minut oznámí předem v systému nebo e-mailem.
Při výpadku internetového připojení umožňuje systém v podporovaných aplikacích pokračovat v prodeji offline; doklady se synchronizují po obnovení spojení.
Je-li KASA PLUS online z příčin na straně poskytovatele nedostupný déle než 5 pracovních dnů v kuse nebo celkem déle než 15 dnů v kalendářním roce, může zákazník smlouvu ukončit s okamžitou účinností a poskytovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období.
Aktualizace a nové funkce jsou u licence ONLINE součástí ceny. Poskytovatel může systém upravovat a vylepšovat; během zaplaceného období však podstatně neomezí klíčové funkce tarifu. Pokud se tak stane, může zákazník smlouvu ukončit a poskytovatel mu vrátí poměrnou část ceny.
Změny právních předpisů týkající se pokladních funkcí (zejména evidence tržeb) zapracuje poskytovatel do systému v přiměřené lhůtě, je-li to technicky a časově možné před jejich účinností; u licence LOCAL v období aktualizací. Změna předpisu, která nebyla známa při vývoji verze, není vadou systému.
Technická podpora po telefonu a e-mailem v pracovní dny 8–15 h je součástí každého tarifu ONLINE a licence LOCAL v období podle čl. 3 odst. 6.
Pracovníci podpory přistupují k datům zákazníka jen v rozsahu nutném k vyřízení jeho požadavku, k odstranění incidentu nebo ke splnění zákonné povinnosti. Vzdálený přístup k zařízení zákazníka zahajují jen s jeho souhlasem.

7. Povinnosti zákazníka

Zákazník zajistí zařízení, internetové připojení a operační systém podle požadavků uvedených na webu a provádí aktualizace aplikací, na které jej systém upozorní.
Zákazník chrání přístupové údaje, PINy a párovací kódy, nastavuje oprávnění uživatelů a odpovídá za jejich jednání v systému. Podezření na zneužití ohlásí bez zbytečného odkladu podpoře.
Zákazník odpovídá za správnost údajů v systému (ceny, sazby DPH, identifikace provozovny) a za plnění svých zákonných povinností, zejména evidence tržeb, účetnictví, archivace dokladů a ochrany osobních údajů svých zaměstnanců a zákazníků. Systém je nástrojem pro evidenci prodeje, není účetním systémem; výstupy pro daňové a účetní účely zákazník kontroluje.
Platební terminály, bankovní a další služby třetích stran zákazník užívá na základě vlastních smluv s jejich poskytovateli; poskytovatel za tyto služby neodpovídá.

8. Vady a odpovědnost

Vadou je stav, kdy systém neodpovídá popisu tarifu nebo dokumentaci. Zákazník oznámí vadu podpoře bez zbytečného odkladu s popisem, jak se projevuje. Poskytovatel vadu odstraní v přiměřené lhůtě; u vady, která brání prodeji, zahájí řešení nejpozději do konce následujícího pracovního dne a podle možnosti nabídne náhradní postup.
Vadou není nefunkčnost způsobená zařízením, sítí nebo službami třetích stran, nesprávným nastavením či použitím systému zákazníkem, neprovedenou aktualizací ani změnou předpisu podle čl. 6 odst. 6.
Neodstraní-li poskytovatel podstatnou vadu do 30 dnů od oznámení, může zákazník smlouvu ukončit a poskytovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období; u licence LOCAL může zákazník požadovat přiměřenou slevu.
Celková odpovědnost poskytovatele za škodu ze smlouvy je omezena částkou, kterou mu zákazník zaplatil za licence a moduly v posledních 12 měsících před vznikem škody (bez DPH). Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu tržeb a nepřímé škody, ani za pokuty uložené zákazníkovi orgány veřejné moci, ledaže byly způsobeny vadou systému, kterou poskytovatel přes oznámení neodstranil v přiměřené lhůtě. Za ztrátu dat odpovídá v rozsahu jejich obnovy z poslední zálohy.
Omezení podle odst. 4 se neuplatňuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).
Poskytovatel neodpovídá za nesplnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, zejména výpadkem veřejných sítí, energie nebo státních systémů.

9. Data zákazníka

Data zákazníka patří zákazníkovi. Poskytovatel k nim nezískává jiná práva než ta, která potřebuje k provozu systému podle těchto podmínek a Přílohy č. 1.
Zákazník může data kdykoli exportovat v administraci systému v běžném strojově čitelném formátu.
Poskytovatel smí využívat souhrnné anonymizované údaje o užívání systému (např. počty dokladů, využívání funkcí, chybové záznamy) k zajištění provozu a vývoji systému. Z těchto údajů nelze zjistit totožnost zákazníka, jeho zákazníků ani jeho obchodní údaje.
Po skončení licence nebo zkušebního období uchová poskytovatel data zákazníka 90 dní k obnovení licence nebo exportu. Nejméně 14 dní před jejich smazáním zákazníka upozorní e-mailem. Poté data nevratně smaže; ze záloh zmizí nejpozději do dalších 30 dní. Archivaci dokladů po dobu stanovenou zákonem zajišťuje zákazník, zejména exportem před smazáním.
Osobní údaje v datech zákazníka zpracovává poskytovatel jako zpracovatel podle Přílohy č. 1. Údaje o zákazníkovi samotném a jeho kontaktních osobách (fakturace, komunikace, přístup k účtu) zpracovává poskytovatel jako správce podle svých zásad ochrany osobních údajů.

10. Změny podmínek

Poskytovatel může podmínky změnit z důležitého důvodu, zejména při změně právních předpisů, bezpečnostních požadavků nebo funkcí systému. Změnu oznámí zákazníkovi e-mailem a v systému nejméně 30 dní před její účinností.
Nesouhlasí-li zákazník se změnou, může smlouvu vypovědět e-mailem ke dni účinnosti změny; poskytovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období. Nevypoví-li zákazník smlouvu, platí, že změnu přijal.
Změna vynucená právním předpisem nebo změna jen ve prospěch zákazníka může nabýt účinnosti dříve.

11. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel doručuje zákazníkovi na e-mailovou adresu jeho účtu nebo objednávky; zákazník poskytovateli na kasa@kasaplus.cz.
Smlouva se řídí českým právem. Spory rozhoduje obecný soud poskytovatele.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením co nejbližším jeho smyslu; ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Přednost má individuálně sjednaná smlouva, poté tyto podmínky a poté obchodní podmínky e-shopu.
Podmínky nabývají účinnosti 27. 10. 2026 a nahrazují „Obchodní podmínky – užívání služby KASA PLUS online“ (revize 2. 10. 2026). Pro zákazníky, kteří systém užívali před tímto dnem, nabývají účinnosti 30 dní po oznámení e-mailem; platí pro ně čl. 10 odst. 2.

Příloha č. 1 licenčních podmínek: Smlouva o zpracování osobních údajů

Smlouvu uzavírají zákazník jako správce a simeanet s.r.o., IČO 08577056, Lidická 700/19, 602 00 Brno, jako zpracovatel podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“). Uzavírá se spolu se smlouvou o licenci odsouhlasením licenčních podmínek KASA PLUS. Pojmy mají význam podle GDPR a licenčních podmínek.

1. Předmět a doba zpracování

Zpracovatel zpracovává pro správce osobní údaje obsažené v datech zákazníka při poskytování systému KASA PLUS.
Zpracování trvá po dobu trvání licence nebo zkušebního období a dále do smazání dat podle čl. 7.

2. Povaha a účel zpracování, údaje a subjekty

Účelem je provoz pokladního systému pro správce: evidence prodeje, vystavování dokladů, sklad, uzávěrky, správa uživatelů a jejich oprávnění, docházka, zákaznické a věrnostní funkce a přehledy, vždy v rozsahu funkcí, které správce používá, a dále zálohování, technická podpora a zabezpečení.
Zpracování zahrnuje uložení, zálohování, zobrazení, úpravu a export údajů podle nastavení systému a jejich výmaz.

Kategorie subjektů	Typické osobní údaje
Zaměstnanci a další uživatelé správce	jméno, e-mail, telefon, přihlašovací jméno, PIN a heslo (jen jako otisk), role a oprávnění, záznamy o přihlášení, prodeje přiřazené obsluze, docházka
Zákazníci správce	jméno, kontaktní údaje, číslo věrnostní karty a body, historie nákupů, objednávky a rezervace, identifikační údaje odběratele na dokladu (IČO, DIČ, adresa)
Dodavatelé a obchodní partneři správce (fyzické osoby)	identifikační a kontaktní údaje, údaje na příjemkách a dokladech

Systém není určen ke zpracování zvláštních kategorií osobních údajů (čl. 9 GDPR) ani úplných čísel platebních karet; správce je do systému nevkládá.

3. Pokyny správce

Zpracovatel zpracovává osobní údaje jen na základě doložených pokynů správce. Pokyny jsou licenční podmínky, nastavení a úkony správce v systému a pokyny zaslané e-mailem na kasa@kasaplus.cz.
Pokud podle zpracovatele pokyn porušuje právní předpisy o ochraně osobních údajů, bez zbytečného odkladu na to správce upozorní.
Ukládá-li zpracovateli zpracování právo EU nebo České republiky, informuje o tom správce před zpracováním, ledaže to právo takové informování zakazuje.

4. Povinnosti zpracovatele

Zpracovatel zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.
Zpracovatel přijímá technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR, zejména:
- šifrovaný přenos dat mezi zařízeními a servery (TLS);
- ukládání hesel a PINů jen jako otisk (hash);
- řízení přístupu podle rolí a oprávnění a logické oddělení dat jednotlivých zákazníků;
- pravidelné zálohování a ověřovaná možnost obnovy dat;
- průběžné bezpečnostní aktualizace serverů a aplikací;
- přístup pracovníků zpracovatele k datům jen v rozsahu podle čl. 6 odst. 8 licenčních podmínek.
Zpracovatel správci pomáhá vhodnými opatřeními plnit povinnost reagovat na žádosti subjektů údajů. Přístup k údajům, jejich opravu, export a výmaz může správce provést sám v systému; není-li to možné, provede je zpracovatel na jeho pokyn.
Zpracovatel správci pomáhá zajistit soulad s čl. 32 až 36 GDPR s ohledem na povahu zpracování a informace, které má k dispozici.
Porušení zabezpečení osobních údajů ohlásí zpracovatel správci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od jeho zjištění, s informacemi podle čl. 33 odst. 3 GDPR, které jsou v té době známy; další informace doplní průběžně.
Zpracovatel vede záznamy o činnostech zpracování podle čl. 30 odst. 2 GDPR.

5. Další zpracovatelé

Správce uděluje zpracovateli obecné povolení zapojit další zpracovatele. Zpracovatel jim uloží smlouvou stejné povinnosti ochrany údajů jako tato smlouva a odpovídá správci za jejich plnění.
Aktuální seznam dalších zpracovatelů:

Další zpracovatel	Činnost	Místo zpracování
Váš Hosting s.r.o., IČO 24742252, Zbožská 1385/40, 288 02 Nymburk	servery, zálohy a odesílání e-mailů	EU: Česká republika (web, pošta, licenční server lokální pokladny) a Německo (server aplikace v datovém centru Hetzner Online GmbH)

Změnu dalších zpracovatelů oznámí zpracovatel správci e-mailem nejméně 30 dní předem. Správce může v té lhůtě vznést námitku; nevyřeší-li ji strany dohodou, může správce smlouvu o licenci ukončit ke dni změny a zpracovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období.
Osobní údaje se zpracovávají v Evropském hospodářském prostoru. Předání mimo něj je možné jen se zárukami podle kapitoly V GDPR a po oznámení podle odst. 3.

6. Kontrola a audit

Zpracovatel poskytne správci informace potřebné k doložení plnění této smlouvy.
Správce nebo jím pověřený auditor vázaný mlčenlivostí může provést audit na své náklady, ohlášený nejméně 30 dní předem, nejvýše jednou za kalendářní rok. Toto omezení neplatí po porušení zabezpečení nebo na žádost dozorového úřadu. Audit nesmí ohrozit bezpečnost a důvěrnost dat jiných zákazníků.

7. Ukončení zpracování

Po skončení licence nebo zkušebního období zpřístupní zpracovatel správci data k exportu po dobu 90 dní. Poté osobní údaje včetně kopií smaže; ze záloh zmizí nejpozději do dalších 30 dní. Na žádost správce výmaz potvrdí e-mailem.
Odst. 1 se nepoužije, ukládá-li zpracovateli uchování údajů právo EU nebo České republiky.

8. Závěrečná ustanovení

Odpovědnost stran se řídí čl. 82 GDPR; omezení odpovědnosti podle licenčních podmínek platí v rozsahu, v jakém to právní předpisy dovolují.
V otázkách ochrany osobních údajů má tato smlouva přednost před licenčními podmínkami.
Smlouva nabývá účinnosti spolu se smlouvou o licenci a končí smazáním dat podle čl. 7.